Как происходит оплата? >>
После подключения услуги Севстар.Охрана, создается отдельный лицевой счет клиента. Клиенту присваивается уникальный номер. С лицевого счета списываются деньги:
- за оборудование (единоразово);
- абонентская плата за пользование услугой (каждый месяц).
Пополнить счет вы можете любым удобным для вас способом. При пополнении указывайте уникальный номер абонента, который указан в договоре. При пополнении необходимо указать Ваш уникальный номер, который указан в договоре на охрану.
Если вы абонент Севстар, лицевые счета на услуги связи и на услуги охраны будут работать независимо друг от друга, их можно отдельно приостанавливать, отдельно пополнять. По запросу клиенту выдается фискальный чек от ООО «Ланком».
За что взимается абонентская плата? >>
Абонентская плата взимается за круглосуточную вооруженную охрану. Если сигнализация сработает, сигнал поступит на пульт охраны, на объект оперативно прибудет группа быстрого реагирования (ГБР).
Если у меня выключат свет, сигнализация продолжит работать? >>
Да, все контрольные блоки (клавиатуры) оснащены АКБ, которой хватает примерно на 12 часов автономной работы. Если оборудование всё же выключится в результате разряда батареи или из-за противоправных действий лиц несанкционированно проникших на объект, то это будет расценено на пульте охраны как сигнал тревоги и с Вами свяжутся для выяснения ситуации.
Что делать, если дома остается домашнее животное? >>
Если в помещениях, которые Вы сдаете под охрану возможно движение в период Вашего отсутствия, то потребуется на месте обсудить с инженером конфигурацию датчиков. Если окажется, что установка Инфракрасных датчиков нежелательна, то их можно заменить на датчики открытия дверей или разбития стёкол. Все виды датчиков у нас в наличии.
У меня хороший ремонт, мне не хотелось бы его испортить. >>
Мы устанавливаем охранную систему, которую достаточно включить в розетку в удобном для вас месте, а все охранные датчики беспроводные.
Как часто необходимо менять батарейки в беспроводных датчиках? >>
Оборудование Livi работает от 1 комплекта батарей до 10 лет. Когда батарейки сядут, наш инженер поможет вам их заменить, или вы можете сделать это самостоятельно.
Меня не устраивает состав стандартного комплекта, я хочу другой набор датчиков! >>
Вы можете выбрать любую подходящую комплектацию из ассортимента на нашем сайте. Мы можем помочь с подбором оптимальной комплектации и оформить заявку на установку охранной системы.
У меня уже есть охранная система, я хочу перейти к вам на обслуживание, сколько стоит переход?
Мы устанавливаем оборудование многих производителей, поэтому для определения технической возможности и более детальной консультации, обратитесь в наш колл-центр.
Объект, который я хочу обезопасить, не подключен к интернету от Севстар. Нужно ли подключаться к вам? >>
Нет. Охранная система может связываться с пультом охраны по GSM или кабельному интернету любого провайдера. Поэтому достаточно, чтобы в месте установки охранной системы было покрытие мобильной сети и подключение к интернету.
